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A Federação das Unimeds do Estado de São Paulo – Fesp investe em programas e ferramentas para a melhoria contínua do Sistema Unimed paulista, atuando na qualificação de recursos próprios, capacitação de líderes e técnicos e na operacionalização da mudança do modelo assistencial. Uma dessas ações desenvolvidas é o Projeto Qualificare de APS.
O projeto Qualificare de Atenção Primária à Saúde tem o intuito de ajudar na qualificação e estruturação dos serviços de atenção primária, apoiando cada Singular a desenvolver ações de melhoria contínua e a buscar a certificação de boas práticas, de acordo com a RN 440 da ANS. Este projeto é aplicável aos serviços de atenção primária já implantados pelas Singulares do estado de São Paulo, que aderirem ao projeto de avaliação.
A Unimed Araraquara, desde 2016, quando inaugurou seus serviços de APS, por meio do Unimed Personal, possui uma estrutura física de atendimento em um único local, com consultórios médicos, que atende hoje uma carteira de clientes de 4.900 beneficiários e conta com uma equipe formada por médicos, psicólogos, nutricionistas, enfermeiros e técnicos, além das equipes administrativa e da recepção.
“Conseguimos fazer uma gestão integrada com este modelo de cuidado, onde o foco é totalmente voltado para o paciente, isso é possível baseado na relação de confiança entre o paciente e o seu médico de referência. É uma satisfação recebermos este certificado e reconhecimento, o que demonstra o resultado de muito trabalho que investimos para desenvolver uma melhoria contínua na saúde dos nossos beneficiários”, comentam Dr. Emerson Carlos, diretor de mercado e Janaína Caldeira, coordenadora administrativa do Unimed Personal. Os profissionais acreditam que a Atenção Primária à Saúde é o caminho para uma medicina mais humanizada.
No dia 7 de abril de 2021, foi realizado pela Unimed Nordeste Paulista o primeiro módulo do Curso de Regulação, que faz parte do Projeto da Agenda Regulatória, contando com a inscrição de 90 colaboradores das Singulares e da Federação.
O treinamento teve como conteúdo programático a introdução aos princípios e regras da regulação, tais como a Lei nº 9.656/98, autorização de funcionamento das operadoras, registro de operadora, produtos, entre outros. Também foram objeto do treinamento as atualizações normativas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), com a apresentação das Resoluções Normativas nº 464, 465 e 466.
As palestras do curso de regulação foram dadas pelo Coordenador Jurídico, Dr. Mauricio Castilho Machado, e pelo Coordenador Atuarial, Sr. José Geraldo Vieira.
O próximo módulo do curso de regulação acontecerá em 9 de junho de 2021, com o seguinte conteúdo programático: atendimento ao beneficiário; doenças ou lesões preexistentes; portabilidade de carências; demitidos e aposentados.
Além do curso de regulação, o Departamento Jurídico da Unimed Nordeste Paulista comemorou 10 anos de sua criação.
Atualmente, o Departamento Jurídico atua tanto na esfera contenciosa como na consultiva, nas áreas cível, trabalhista e regulatória, prestando serviços para nove das 17 Singulares filiadas.
O Departamento Jurídico conta com os seguintes integrantes: Mauricio Castilho Machado (coordenador jurídico), Ana Paula Teodoro (advogada sênior), Catarina de Matos Naldi (advogada pleno), Daniela Monteiro Trevizani (advogada trainee), Lais Soares Alvarenga (advogada trainee), Mariana Ruzzi (analista de LGPD) e Thauane (assistente jurídico).
A Singular Unimed da cidade de Franca recebeu a nota 1 no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar da ANS, com ano-base de 2019.
O IDSS reúne resultados da avaliação das operadoras de planos de saúde e é composto por indicadores relacionados a dados como: qualidade em atenção à saúde, garantia de acesso dos beneficiários aos serviços oferecidos e à rede credenciada, ações de sustentabilidade frente ao mercado e gestão de processos e qualidade. Os quatro parâmetros levam em conta a pesquisa de satisfação realizada junto aos beneficiários e os dados fornecidos à agência.
A Unimed Franca completa 50 anos em 2021 e a nota máxima junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar vem para coroar um ano totalmente dedicado a cuidar de vidas e de muito esforço frente ao combate da covid-19.
Ano após ano, a nota da Unimed Franca no IDSS foi aumentando, até a conquista do 1, em 2020. O objetivo da Singular é manter o nível nos próximos anos e ter cada vez mais a percepção de excelência frente ao cliente.
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No final de março, a Unimed Monte Alto inaugurou um novo espaço. Trata-se de um local planejado, onde foram instalados consultórios para os atendimentos de especialidades. Urologista, infectologista, ortopedista (subespecialidade ombro), neurocirurgião, psiquiatra, vascular, cardiologista, endocrinologista e oncologista são alguns dos especialistas que já atendem no novo espaço.
A iniciativa surgiu com o desejo da Cooperativa em centralizar em um único local diferentes especialidades e profissionais, com o objetivo de centralizar o atendimento e oferecer comodidade e conforto para os pacientes em seus tratamentos.
Na inauguração, em respeito ao momento de pandemia, estavam presentes apenas membros da Diretoria da Unimed Monte Alto e da Intrafederativa Nordeste Paulista.
Com um espaço e uma arquitetura moderna, a clínica de especialidades da Unimed está localizada na rua Luiz Cestari, nº 630. O telefone é (16) 3242-1137, para informações a respeito de procedimentos, atendimentos e tratamentos.
Os colaboradores da Unimed Norte Paulista doaram seus ovos de Páscoa, que ganharam da Cooperativa, para os alunos da Creche Escola José Zeferino de Paula, no bairro Benedito Trajano Borges - cuja diretora é Rosinei Godoi Ferreiras B. da Silva.
No total, foram doados 110 ovos para os alunos da instituição.
Renascimento. Essa palavra pode definir o ano de 2020. Mas o que é renascer? É acordar todos os dias sem saber o que nos espera e mesmo assim estar disposto a se colocar no lugar do outro. É não se abater diante das dificuldades. É se fazer presente, mesmo distante fisicamente. É ter coragem de enfrentar as dificuldades. É levantar todos os dias e encontrar energia para cuidar do nosso semelhante.
Em um mês que simboliza o renascimento, a Unimed São Carlos homenageou todos os colaboradores por desempenharem um papel fundamental dentro da Cooperativa.
Foi elaborado um vídeo, divulgado nas redes sociais. Nele, uma colaboradora que precisou dos cuidados na Unidade de Terapia Intensiva, por causa da covid-19, homenageou um dos colaboradores que cuidou dela. Também há os depoimentos de um beneficiário e do Vice-Presidente da Unimed São Carlos, Dr. Ivan Linjardi.
Também como parte da campanha, foi entregue a todos os colaboradores uma lembrança, como forma de comemorar a Páscoa e demonstrar toda a admiração e o respeito. A Unimed São Carlos tem orgulho em contar com profissionais que se dedicam e não medem esforços para prestar um serviço de qualidade para os beneficiários.
Apesar do atraso no cronograma de construção, em razão da falta de material no mercado, provocada pela pandemia, está prevista para o início de julho a inauguração do Hospital Unimed em São José do Rio Pardo. O empreendimento está na fase final de interiores dos ambientes e da rede elétrica, e a parte da marcenaria está em desenvolvimento.
Paralelamente às obras, a Unimed realiza a aquisição dos novos equipamentos médicos. Para este parque tecnológico, foi contratada uma empresa do Rio de Janeiro para avaliar os equipamentos existentes e indicar os novos que serão adquiridos, dentro de um padrão técnico.
Com apoio de uma empresa especializada de São Paulo, toda a operação para funcionamento do hospital já está sendo moldada. “Assim, concluindo as obras, o hospital estará apto a iniciar de forma plena as suas atividades”, declara Rodrigo Magri, supervisor administrativo da Unimed Rio Pardo.
ESTRUTURA
Com investimentos de cerca de R$ 38 milhões, o Hospital Unimed está localizado em uma área de mais de 38.000 m². A primeira fase do empreendimento está em um terreno de 18.000 m², com uma área construída de mais de 4.000 m².
Nessa fase inicial, a construção está dividida em ala de Internação Clínica e Cirúrgica, com 20 leitos para homens, mulheres e crianças; ala Oncológica, Pronto-Atendimento, com três consultórios; Sala de Urgência, com dois leitos; Ambulatório Médico, com seis consultórios; Maternidade; Berçário, Sala de Atendimento Avançado, com três leitos; duas salas cirúrgicas; lanchonete, farmácia comercial; duas salas de pequenos procedimentos e área de Diagnóstico por Imagem.
A área de Diagnóstico por Imagem oferece raio-X, tomografia computadorizada, ultrassonografia, densitometria óssea, ultrassom, ressonância nuclear magnética, endoscopia digestiva alta e baixa, ecocardiografia e outros exames. “Existe uma expectativa grande para que o serviço de ressonância nuclear magnética entre em funcionamento antes mesmo da inauguração do hospital”, ressalta Rodrigo.
A maternidade tem quartos pré-parto, parto e pós-parto, para incentivo ao parto normal. O espaço possui berçário e duas salas cirúrgicas. Uma delas será preparada com espaço externo, para que a família possa acompanhar o parto cesáreo, por meio de um vidro térmico, que fica transparente no ato do nascimento. “Tudo isso em um ambiente acolhedor e seguro, tanto para a mãe quanto para o bebê”, garante o supervisor administrativo.
Além de toda a estrutura física e de equipamentos, o hospital movimentará uma equipe de mais de 150 pessoas das mais variadas áreas, entre colaboradores próprios e terceirizados.
ATENDIMENTO
Além dos clientes Unimed, Rodrigo informa que o hospital atenderá clientes particulares, autogestões e poderá atender outros planos de saúde. “Será feito contato para credenciamento do recurso, que funcionará independente da Cooperativa Unimed. O hospital será tratado como um negócio da Unimed e estará de portas abertas para receber a população de municípios da região.”
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